Lorsqu’on installe un logiciel de la suite Adobe CS3, lors du premier démarrage du logiciel, on doit l’activer en ligne afin de valider que notre logiciel est bel et bien légal et original. Ensuite, on peut utiliser le logiciel indéfiniment, la limite de 30 jours d’évaluation est enlevée, on peut profiter des mises à jours et travailler comme à l’habitude avec notre logiciel acheté.

Hors hier, j’ai passé une heure au téléphone avec le support technique d’Adobe, afin de réactiver mon logiciel. En lançant mon Photoshop hier, mon logiciel me demandait de réactiver ma licence. Alors j’entre ma clef de produit à nouveau, et … erreur, je dois absolument communiquer par téléphone avec le support technique d’Adobe.

Je donne le numéro d’activation qui m’est à l’écran, puis le préposé me donne un numéro de confirmation, mais ce dernier ne fonctionne pas. Le préposé me recommande alors de désinstaller Photoshop, puis de le réinstaller à nouveau. Je fais donc ce qu’il me dit, mais quand vient le temps d’ouvrir Photoshop pour la première fois, j’ai toujours le même message d’erreur.

Le préposé me fait alors télécharger un script de nettoyage de suite Adobe CS3. Ceci désinstalle TOUS les logiciels Adobe présents sur l’ordinateur. Ensuite je dois encore une fois réinstaller mon Photoshop… et évidement, ça ne fonctionne pas, j’ai encore la fenêtre de réactivation qui ne veut pas accepter les codes de confirmation du préposé.

C’est alors que le préposé me suggère de formater complètement mon ordinateur!!!! Non mais, ça va pas la tête, voir que je vais me taper une journée de réinstallations de logiciels, de configurations et de backups, que pour faire fonctionner un logiciel qui ne fonctionne pas correctement.

Puisque je ne veux pas suivre son conseil, il me dit qu’il ne peut rien pour moi et il ferme la ligne!!! WOW, mais quel service formidable, la prochaine fois je piraterai Photoshop, je n’aurai pas de problème d’activation, et en plus, je ne paierai pas le salaire de cet enfoiré chez Adobe!

C’est alors que s’amorce mon aventure Google! Après trois longues et pénibles heures de recherches, je finis par tomber sur le blogue d’un gars qui est exactement dans la même situation que moi. Lui aussi est pogné avec ce problème et Adobe refuse de l’aider. Heureusement pour moi, et pour ce gars là, quelqu’un a posté un commentaire sur son article, lui disant quoi faire pour ravoir la fenêtre d’activation régulière d’Adobe CS3.

En fait, l’activation d’Adobe CS3 est géré par un tierce partie appelé FLEXnet. Lorsque vous désinstaller Adobe, les informations de FLEXnet restent dans votre ordinateur.

Alors voici la solution afin de ravoir la fenêtre d’activation, et non la fenêtre de réactivation qui ne fonctionne pas. Veuillez prendre note que tout vos logiciels Adobe doivent être fermés avant de procéder.

Sous Mac OSX: Allez dans Machintosh HD/Bibliothèque/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/ puis renommez le fichier adobe_blablabla_tsf.data .

Sous Windows XP: Allez dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\ puis renommez le fichier adobe_blablabla_tsf.data .

Sous Windows Vista/7: Allez dans C:\ProgramData\FLEXnet puis renommez le fichier adobe_blablabla_tsf.data .

Maintenant vous pourrez accéder à la fenêtre d’activation de votre logiciel, puis l’activer comme la première fois sans aucun problème.